Information principale
Le site Contact Pluriel propose de mettre en relation des demandeurs de services, dénommés « Clients », avec des prestataires de services, dénommés « Professionnels ».
Définitions
L’utilisateur: toute personne qui utilise le(s) site(s) internet de Contact Pluriel pour réaliser une demande de devis en communiquant la description de son projet et ses coordonnées à l’effet d’être mis en relation avec des professionnels/professionnels du Bâtiment ou dans le cadre d’activités connexes. Le professionnel/professionnel: tout professionnel pouvant répondre à une demande de devis émise par
un utilisateur ou pouvant mettre en relation avec un professionnel pouvant répondre à une demande de devis.
Description du service
Le site Contact Pluriel propose un service de mise en relation utilisateurs/professionnels. Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs professionnels, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser. Les professionnels intéressés par une demande de devis se mettent ensuite directement en contact avec l’utilisateur pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et/ou physique est nécessaire entre l’utilisateur et le professionnel afin que ce dernier puisse établir un devis précis.
Coût du service
Le service de mise en relation proposé par Contact Pluriel est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les professionnels/professionnels.
Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site Contact Pluriel à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses. Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes. Les utilisateurs s’engagent à informer Contact Pluriel dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un professionnel. Les utilisateurs s’engagent à informer Contact Pluriel de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passées. Toute utilisation abusive des services et du site Contact Pluriel fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne. Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérentes sera systématiquement supprimée.
Transmission des coordonnées et vérification
Pour les besoins de la mise en relation, les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par le site Contact Pluriel ou un professionnel pouvant répondre à leurs demandes de devis. L’utilisateur est parfaitement informé que pour la vérification de ses coordonnées, un contact téléphonique peut être réalisé par Contact Pluriel ou un de ses prestataires ou qu’un robot d’appel téléphonique peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées mail. Il est précisé que la mise en relation utilisateurs/professionnels peut être effectuée par tout moyen permettant un contact direct téléphonique entre utilisateurs/professionnels et/ou la vérification de ses coordonnées. Le contact téléphonique peut être réalisé à tout moment et l’utilisateur est informé qu’aucune plage horaire pour un contact téléphonique n’est prévue. En soumettant une demande de devis, l’utilisateur accepte que la mise en relation soit faite par tout moyen y compris par l’intermédiaire d’un robot d’appel et renonce à se prévaloir d’un quelconque préjudice du fait de l’usage de ce robot d’appel ou de ce contact téléphonique destiné à vérifier ses coordonnées.
Newsletter et informations commerciales
L’utilisateur est informé qu’en cas d’accord sur la réception « des infos et guides relatifs à [son] projet » ou « Des informations et conseils pour développer [son] activité commerciale », il sera destinataire de la newsletter de Contact Pluriel et des offres commerciales. A tout moment, l’utilisateur pourra cesser de recevoir ces offres par une procédure de désinscription proposée en fin de chaque envoi, ou en envoyant une demande de désinscription par email à hello@contactpluriel.com
Notre vision
Nous voulons construire le plus grand moteur de recherche de professionnels du service partout au Cameroun et dans la Sous région. Notre plateforme en ligne sécurisée permet de se connecter, collaborer et réussir plus rapidement que jamais.
Engagements des professionnels
Les professionnels s’engagent à: Répondre aux demandes de devis dans un délai de 3 jours Réaliser des devis gratuits Respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis Respecter la réglementation et les normes en vigueur Respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur Être à jour des assurances obligatoires Effectuer des prestations de qualité Assurer un service après-vente de qualité Toutefois, la responsabilité de Contact Pluriel ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un professionnel trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus. Le professionnel sera seul responsable de la réalisation d’un devis accepté et l’utilisateur devra vérifier que le professionnel puisse assurer la prestation de service convenue notamment en vérifiant les critères de qualité ci-dessus.
Engagements et responsabilité de Contact Pluriel
Contact Pluriel s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux. Contact Pluriel s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des professionnels et à ne pas privilégier un professionnel plutôt qu’un autre. Contact Pluriel s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs professionnels pouvant répondre à la demande de devis d’un utilisateur. Dans le cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, Contact Pluriel peut contacter par email ou téléphone l’utilisateur avant de supprimer sa demande de devis, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où Contact Pluriel n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande de devis sera supprimée sans que Contact Pluriel puisse en être tenue responsable. Le service de Contact Pluriel prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a été mis en contact avec un professionnel. Contact Pluriel n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le professionnel trouvé par son intermédiaire mais choisi par l’utilisateur. Contact Pluriel ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d' éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le professionnel choisi par l’utilisateur. Contact Pluriel décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des professionnels avec lesquels ils décident de travailler. L’utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le professionnel et de lui verser un 1er acompte. L’utilisateur renonce à toute action contre Contact Pluriel au motif d’une mauvaise exécution du chantier par le professionnel choisi par l’utilisateur suite à la mise en relation réalisée.
Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Contact Pluriel collecte, utilise, traite et divulgue des informations concernant les utilisateurs et professionnels et notamment des données personnelles en lien avec l’utilisation du site Contact Pluriel et plus particulièrement au moment de la récupération de la demande de devis. Les données recueillies qui concernent l’utilisateur sont destinées à la réalisation du service par Contact Pluriel en vue de leur transmission aux professionnels pouvant traiter la demande de devis. L’utilisateur accepte que sa demande et ses données personnelles puissent être transmises de quelque manière que ce soit à un professionnel du réseau Contact Pluriel ou un autre professionnel de l’intermédiation en vue de recevoir des devis correspondant à sa demande. En indiquant son adresse email, le numéro de mobile et en précisant qu’il accepte les messages de Contact Pluriel, il sera amené à recevoir des informations via son email ou son mobile. Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont fournies dans la charte des données personnelles du site. Il est rappelé à l’utilisateur les dispositions de l’article L121-34 du Code de la consommation qui permet à tout consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, en cas de difficulté avec les services fournis par Contact Pluriel, nous vous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est CM2C. En cas de litige avec Contact Pluriel, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par voie postale en écrivant à CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.
Opposition au démarchage téléphonique
Conformément aux dispositions de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur le site internet https://www.bloctel.gouv.fr/ sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours.
S'inscrire achez Contact Pluriel
Vous voulez engager un excellent professionnel, juste près de vous ? Vous souhaitez développer votre clientèle partout au Cameroun ? Nous pouvons vous aider.